POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A Boutique Fissura trata seus dados com transparência, segurança e respeito à sua privacidade.
01. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Boutique Fissura, pessoa jurídica de direito privado, com sede no Brasil. Para fins de LGPD, somos responsáveis pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados.
02. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento
- Dados de contato: endereço de e-mail, telefone
- Dados de entrega: endereço completo com CEP
- Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão (via cookies)
- Dados de compra: histórico de pedidos e preferências de produto
Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicções religiosas ou dados biométricos.
03. Como Usamos seus Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão da sua conta de cliente
- Processamento e entrega de pedidos
- Comunicação sobre status de pedidos e suporte
- Programa de fidelidade e pontos
- Envio de comunicações de marketing (somente com seu consentimento)
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais
- Melhoria contínua da plataforma e experiência do usuário
04. Base Legal do Tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para processar pedidos e gerir sua conta
- Obrigação legal: para cumprir exigências fiscais e regulatórias
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing
- Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e prevenção a fraudes
05. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Parceiros de entrega: Correios e transportadoras, para entrega dos pedidos
- Operadoras de pagamento: gateways de pagamento, para processar transações com segurança
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.
06. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:
- Dados de conta: pelo período em que a conta estiver ativa
- Dados fiscais e de compras: mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária
- Dados de marketing: até a revogação do consentimento
- Logs de navegação: até 6 meses (Marco Civil da Internet)
Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
07. Seus Direitos como Titular
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Solicitar confirmação e acesso aos dados que mantemos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
Receber seus dados em formato estruturado para transferência
Retirar o consentimento para tratamentos baseados nele a qualquer momento
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@boutiquefissura.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
08. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia de senhas com algoritmo bcrypt
- Conexões seguras via HTTPS/TLS
- Controle de acesso por perfil (cliente, vendedor, admin)
- Monitoramento e auditoria de acessos
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.
09. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, autenticação)
- Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre o uso do site
- Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento do site.
10. Contato e DPO
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- E-mail: privacidade@boutiquefissura.com.br
- Assunto: "LGPD — [descreva sua solicitação]"
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.